Ketentuan Refund
Kami berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut :
- Mempunyai video unboxing ketika barang baru diterima dari kurir .Â
- Kotak , Aksesoris , dan perlengkapan lainnya tidak boleh rusak/hilangÂ
- Barang dikirim kembali ke gudang kami selambat-lambatnya dalam 1×24 jam setelah barang diterima
- Kami akan melakukan proses investigasi dan melakukan komunikasi dengan pihak pembeli melalui email , telepon atau pun messenger.
- Pihak pembeli harus melengkapi data-data dan mengisi form pengajuan refund [FORM PENGAJUAN REFUND]
- Data-data yang harus disiapkan :
- Foto bukti pembayaran
- Foto / Screen shoot terkait pesanan
- Video unboxing
- Dengan segala hormat biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli , kami mengembalikan uang senilai harga produk yang dibayarkan.
- Uang refund akan kami masukan kedalam Akun e-Wallet Channeldty.com yang dapat digunakan untuk pembayaran transaksi selanjutnya.