Ketentuan Refund

Kami berkomitmen untuk memproses refund dana pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut :

  1. Mempunyai video unboxing ketika barang baru diterima dari kurir . 
  2. Kotak , Aksesoris , dan perlengkapan lainnya tidak boleh rusak/hilang 
  3. Barang dikirim kembali ke gudang kami selambat-lambatnya dalam 1×24 jam setelah barang diterima
  4. Kami akan melakukan proses investigasi dan melakukan komunikasi dengan pihak pembeli melalui email , telepon atau pun messenger.
  5. Pihak pembeli harus melengkapi data-data pengajuan Refund :
    • Foto bukti pembayaran
    • Foto / Screen shoot terkait pesanan
    • Video unboxing
  6. Dengan segala hormat biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli , kami mengembalikan uang senilai harga produk yang dibayarkan.
  7. Uang refund akan kami masukan kedalam Akun e-Wallet Channeldty.com yang dapat digunakan untuk pembayaran transaksi selanjutnya.